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A propos de la formation Ms dynamics

Cette formation vous permettra d'identifier les besoins, d'administrer et de dépanner ce composant essentiel à la réussite et à l'expansion de votre entreprise

Détails
  • Categorie  : ERP
  • Duree         : 5 Jours
Objectifs pédagogiques de la formation Ms dynamics
  • Acquérir les compétences nécessaires pour alimenter/gérer et maintenir la solution Microsoft Dynamics CRM dans votre environnement
  • Travailler de façon autonome et productive.

Qui devrait suivre cette formation Ms dynamics ?

Public visé par la formation Ms dynamics

Adaptées aux différents profils d’utilisateurs et d’administrateurs.

Prérequis de la formation Ms dynamics

Il n'existe pas de conditions préalables.

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Déroulé de la formation Ms dynamics


INRODUCTION A LA FORMATION

  • Introduction CRM / ERP
  • Notion modulaire
  • Famille de produit Microsoft Dynamics
  • Périmètre CRM.


DECOUVERTE DES FLUX CRM

  • Présentation module Vente
  • Présentation module Service
  • Présentation module Marketing


ADMINISTRATION ET PARAMETRAGE DU SYSTEME

  • Personnalisation du système  : Entités, Formulaires, Vues, Requêtes
  • Personnalisation du système  : Tableau de bord & Reporting
  • Workflow, Règles de gestion.
  • Rôles de sécurité
 

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