MS Dynamics

INRODUCTION A LA FORMATION

1. Introduction CRM / ERP
2. Notion modulaire
3. Famille de produit Microsoft Dynamics
4. Périmètre CRM.

DECOUVERTE DES FLUX CRM

1. Présentation module Vente
2. Présentation module Service
3. Présentation module Marketing

ADMINISTRATION ET PARAMETRAGE DU SYSTEME

1. Personnalisation du système 1 : Entités, Formulaires, Vues, Requêtes
2. Personnalisation du système 2 : Tableau de bord & Reporting
3. Workflow, Règles de gestion.
4. Rôles de sécurité

Cette formation vous permettra d'identifier les besoins, d'administrer et de dépanner ce composant essentiel à la réussite et à l'expansion de votre entreprise

Pas de pré-requis

Détails

  • Catégorie ERP
  • Durée
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